Politique de remboursement
Comment demander l’examen d’un achat.
Exploitant : LOOKRefine · Hong Kong. Contact : support@lookrefine.com
Crédits de service offerts
Si le support accorde des crédits de service offerts, ils n’ont aucune valeur monétaire et ne réduisent pas un remboursement en argent approuvé. Un remboursement ultérieur révoque les droits liés à l’achat initial ; les crédits déjà accordés restent distincts, y compris ceux déjà utilisés. Un remboursement ne crée pas automatiquement de crédits supplémentaires. Chaque tâche ne peut recevoir qu’une seule compensation manuelle en crédits.
Achats inutilisés et doublons
Demandez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat si aucune génération payante n’a commencé. Les doubles débits vérifiés sont remboursés. Indiquez la référence, jamais vos données de carte ou mots de passe.
Échec ou défaut important
Si une génération échoue et que nous ne pouvons livrer l’achat, choisissez une nouvelle tentative ou le remboursement de l’achat non livré. Signalez les fichiers corrompus, résultats absents ou écarts manifestes d’identité dans les 7 jours suivant la livraison. Après vérification, nous proposons remplacement ou remboursement adapté ; intégral si l’achat ne peut raisonnablement être exécuté. Une préférence de style seule ne suffit généralement pas après le début, mais chaque cas est examiné équitablement.
Demande et examen
Utilisez la demande sur la commande ou écrivez à support@lookrefine.com avec référence et problème. Contactez-nous avant expiration des images ; les captures sont facultatives et évitez les photos sensibles inutiles. Nous visons une réponse sous 3 jours ouvrés. Une demande ne confirme pas un remboursement. Ne rachetez pas pour résoudre une commande échouée.
Délais et droits
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial. Nous visons son lancement sous 5 jours ouvrés après accord ; les banques prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires, parfois davantage. La commande reflète le statut réel du processeur. Les droits remboursés peuvent être révoqués. Vos droits impératifs, y compris un éventuel droit de rétractation, restent applicables.