Política de reembolso
Como solicitar revisão de uma compra.
Operador: LOOKRefine · Hong Kong. Contato: support@lookrefine.com
Créditos de cortesia
Se o suporte conceder créditos de cortesia pelo serviço, eles não têm valor em dinheiro e não reduzem um reembolso monetário aprovado. Um reembolso posterior revoga os direitos da compra original; os créditos concedidos permanecem separados, inclusive os já utilizados. Reembolsos não geram mais créditos automaticamente. Cada tarefa pode receber compensação manual em créditos apenas uma vez.
Compras não usadas e duplicadas
Solicite reembolso integral em até 14 dias da compra se nenhuma geração paga começou. Devolvemos cobranças duplicadas verificadas. Informe a referência do pedido; não envie dados do cartão ou senhas.
Falha ou defeito relevante
Se a geração falhar e não conseguirmos entregar a compra, você pode escolher nova tentativa ou reembolso da compra não entregue. Informe arquivos corrompidos, resultados ausentes ou clara divergência de identidade em até 7 dias da entrega. Após verificar, ofereceremos substituição ou reembolso adequado; integral se não for possível cumprir a compra razoavelmente. Preferência de estilo geralmente não basta após o início, mas analisamos cada caso com justiça.
Solicitação e análise
Use a solicitação no pedido ou escreva para support@lookrefine.com com a referência e o problema. Contate antes de as imagens expirarem; capturas são opcionais e evite enviar fotos sensíveis sem necessidade. Buscamos responder em 3 dias úteis. Solicitar não confirma reembolso. Não compre novamente para resolver um pedido com falha.
Prazos e direitos
Reembolsamos ao meio de pagamento original. Buscamos iniciar em 5 dias úteis após aprovação; bancos normalmente levam mais 5–10 dias úteis, podendo demorar mais. O pedido mostra o resultado real do processador. Direitos reembolsados podem ser revogados. Preservam-se os direitos obrigatórios do consumidor, inclusive eventual direito de arrependimento aplicável.